Προστασία & Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

H CLEANSHOP ΕΛΛΑΣ A.E. αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια και να τηρούνται οι νόμιμες διαδικασίες.
Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές στα εμπορικά μας καταστήματα.
Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες, στα φυσικά μας καταστήματα και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα cleanshop.gr, χρησιμοποιούνται από την Clean Shop Ελλάς Α.Ε., προκειμένου οι χρήστες  να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα, να τους παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτουν και τέλος να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι παραγγελίες τους.
Η Cleanshop Ελλάς α.ε δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με την εταιρία, τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες της.

Η Cleanshop Ελλάς Α.Ε. σχεδίασε την ιστοσελίδα της, έτσι ώστε οι χρήστες του να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους, εκτός και αν το επιθυμούν.
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες της cleanshop.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας ή για να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας.
Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων της cleanshop.gr τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της Clean Shop Ελλάς Α.Ε., που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται.

Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί.
Η διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων στα πλαίσια της διαδικασία μίας  παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα online shop γίνεται με κλειδωμένους / αποκρυπτογραφημένους κωδικούς, κατόπιν χρήσης συστήματος ασφάλειας.

Η εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων σε σχέση με την πραγματοποίηση των πληρωμών σας μέσω Πιστωτικής-Χρεωστικής Κάρτας, πραγματοποιείται μέσα στο ασφαλές περιβάλλον της ΤΡΑΠΕΖΑΣ EUROBANK, η οποία χρησιμοποιεί πρωτόκολλο κρυπτογράφησης, ώστε οι online συναλλαγές να γίνονται με απόλυτη ασφάλεια.

Για την δική σας ασφάλεια θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψη σε τρίτα πρόσωπα.

Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών
Η cleanshop.gr επιτρέπει στους χρήστες της να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στο cleanshop.gr.
Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το cleanshop.gr θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα.
Για τη προστασία και την ασφάλεια του χρήστη το cleanshop.gr θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη.
Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε με την cleanshop.gr μέσω www.cleanshop.gr ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@cleanshop.gr
Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει επίσης μέσω του σελίδας εγγραφής του cleanshop.gr
Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία του κωδικού πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.

 

Τα δικαιώματά σας.
α. Ενημέρωση
Δικαιούστε να ενημερώνεστε οποτεδήποτε για τα αποθηκευμένα στοιχεία, που αφορούν στο πρόσωπό σας, την προέλευσή τους, τον αποδέκτη τους, καθώς και το σκοπό της επεξεργασίας τους. Μπορείτε να απευθύνεστε στον αρμόδιο υπάλληλο της Clean Shop Ελλάς A.E., ο οποίος θα σας εξυπηρετήσει άμεσα.

β. Ανάκληση (Αποστολή Ενημερωτικών Δελτίων /Newsletter)
Δικαιούστε να ανακαλείτε οποτεδήποτε την συναίνεσή σας για την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από την Clean Shop Ελλάς A.E., για παράδειγμα σχετικά με την αποστολή σε σας των Ενημερωτικών Δελτίων /Newsletter της Clean Shop Ελλάς A.E.
Για την ανάκληση της συναίνεσής σας πρέπει να «κλικάρετε» σε ένα από τα ληφθέντα ηλεκτρονικά μηνύματα Newsletter-E-Mails την ένδειξη «κατάργηση Newsletter».
Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, μπορείτε να απευθύνεστε στον αρμόδιο υπάλληλο της Clean Shop Ελλάς A.E. ο οποίος θα σας εξυπηρετήσει άμεσα.

γ. Διαγραφή
Σε περίπτωση που επιθυμείτε τη διαγραφή του λογαριασμού σας ως πελάτη στον ηλεκτρονικό κατάστημα online shop, μπορείτε να απευθύνεστε στον αρμόδιο υπάλληλο της Clean Shop Ελλάς A.E., ο οποίος θα σας εξυπηρετήσει άμεσα.

Επικοινωνία / Αρμόδιος υπάλληλος για ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ενημέρωση όπως περιγράφεται ανωτέρω και διαγραφή των στοιχείων σας μπορείτε να απευθύνεστε στην αρμόδια υπάλληλο της Clean Shop Ελλάς A.E. κυρία Πρώγια Κερασία, στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@cleanshop.gr, τηλέφωνο 210 2851802.
 
Περιοδικές Αλλαγές
Συνεχώς η Cleanshop Ελλάς Α.Ε. επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα της και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες, θα ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική. Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε καιρό χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες.

 

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.

Σύνδεσμοι σε αυτό το δικτυακό τόπο
Οι σύνδεσμοι σε αυτό το χώρο, πιθανόν να σας μεταφέρουν σε εξωτερικές – συσχετιζόμενες ιστοσελίδες. Οι συσχετιζόμενες ιστοσελίδες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε συσχετιζόμενης ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για τις εκπομπές του δικτύου ή για την οποιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ σας παρέχει αυτούς τους συνδέσμους μόνο ως διευκόλυνση και η συμπερίληψη οποιουδήποτε συνδέσμου δεν υποδηλώνει την έγκριση από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ της ιστοσελίδας.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Η πλοήγηση, χρήση και συναλλαγή σας με το Κατάστημα, οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και γενικώς οι συναλλακτικές σχέσεις μεταξύ της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και των χρηστών/πελατών της διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, ενώ αρμόδια για την επίλυση τυχόν διαφορών ορίζονται τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.

 

Πολιτική Ποιότητας 

Η εταιρεία KARCHER που εκπροσωπούμε, κατέχει ηγετική θέση στην παροχή συστημάτων και υπηρεσιών καθαρισμού παγκοσμίως, απευθυνόμενη στο σπίτι, τις επιχειρήσεις και τις βιομηχανίες.
Αυτό βασίζεται σε μια σειρά από χαρακτηριστικά όπως: ποιότητα σχεδιασμού & παραγωγής, κοινωνική & περιβαλλοντική ευθύνη, σεβασμός & αξία στον άνθρωπο, την καινοτομία & συνεχή βελτίωση.

Τα παραπάνω αποτυπώνονται στην υψηλή αξία του ονόματος Kärcher.

Όραμά μας είναι να αποτελούμε μια οργανωμένη επιχείρηση με ποιοτικά προϊόντα και αξιόπιστες υπηρεσίες και με ρυθμούς ανάπτυξης τέτοιους, που να επιτρέπουν τη συνεχή μας βελτίωση.
Αποστολή της εταιρείας είναι η παροχή ολοκληρωμένων λύσεων καθαρισμού, που περιλαμβάνουν εμπορία, συντήρηση, επισκευή εξοπλισμού καθώς και εμπορία αναλωσίμων.

Κύριος στόχος μας είναι οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι και πιστοί σε εμάς.

Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ μας συνίσταται:
• στην θέσπιση υψηλών standards ποιότητας σε προιόντα & υπηρεσίες που θα ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας
• στην ανάπτυξη των πωλήσεων, που θα εξασφαλίσουν την ευρεία κατά το δυνατόν διασπορά των προιόντων & υπηρεσιών μας
• στην συμμόρφωση με τις ανάγκες των πελατών και την νομοθεσία
• στη δέσμευση για παροχή όλων των αναγκαίων πόρων για την τήρηση και διαρκή βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας κατά ISO 9001:2015.

Οι στόχοι τους οποίους δεσμευόμαστε να πετύχουμε εφαρμόζοντας τη στρατηγική μας είναι:
• διαρκής ισχυροποίηση της παρουσίας μας & κατάκτηση όλο και μεγαλύτερων μεριδίων αγοράς (αύξηση πελατολογίου και κύκλου εργασιών)
• διαρκής εκπαίδευση των εργαζομένων της εταιρείας μας
• διαρκής αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών μας
• διαρκής βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών του Συστήματος Ποιότητας και των παρεχόμενων υπηρεσιών

Η Διοίκηση

Κερασία Πρώγια
Πρόεδρος & Δ/νων Σύμβουλος Δ.Σ.